关于浙大网新

浙大网新是2010年中国服务外包十大领军企业之一。浙大网新（上证600797）创立于2001年9月，是以浙江大学领先综合应用学科为依托的信息技术咨询与服务集团，国内最大的IT服务提供商和服务外包商之一。2009年公司主营收入48.53亿元，位居2010年IAOP全球外包50强、中国软件外包第2名，全球IT服务100强，2009年中国软件百强第7名、中国对欧美离岸外包TOP5。在北京、上海、杭州等地拥有一流的软件开发交付基地，在北美、日本拥有多个分支机构，子公司更是遍及中国各地。

浙大网新是中国直接面向欧美、日本的主要软件外包提供商之一。九年来，浙大网新先后承接了百余个国际大型金融、证券、医疗行业核心系统外包项目，拥有国际领先的软件工程再造技术。浙大网新是全球最大基金托管集团——State Street长期的信息技术提供商，微软公司在华的最大外包合作伙伴，在日本承接实施一批具有重大社会影响的系统开发项目，先后引入美国道富、日本富士电机、日立系统战略投资，与客户建立了长期的多赢关系。

关于钟明博

钟明博,1967年生，1990年毕业于清华大学电机工程系，获工学学士学位。1990年起先后任职于吉林松和电脑有限公司、日轻情报系统株式会社、中国科学院软件研究所中科先锋科技公司、（株）日本计算机研究所,2000年归国创立北京日研聚星计算机有限公司、2001年加入浙大网新后历任北京网新喜思软件技术有限公司总经理、浙江浙大网新软件产业集团有限公司副总经理、北京新思软件技术有限公司总裁。现任浙大网新执行总裁，负责开拓浙大网新全球服务外包市场。

编者按：

从为全球最大的基金管理集团道富提供信息技术服务到成为金融信息服务领域的佼佼者，从为日本实施一批具有重大社会影响的系统开发项目到不断渗透高端领域发展总包项目，九年来浙大网新在服务外包以其惯有的稳健表现与精益求精的行业精神稳步发展。2010年，浙大网新厚积薄发，布局全球市场，在对欧美服务外包领域，浙大网新目前正通过组建国外高端服务外包团队，直接面向外资企业建立欧美服务外包中心，积极拓展国际市场，开发行业大客户。与此同时，随着日本市场的逐渐复苏，浙大网新通过扩大人才规模，实现外包团队组织架构梯度调整，加大业务扩张力度。在国内服务外包市场，网新紧抓国家扩大内需的发展机遇，通过收购兼并向ITO、BPO领域双向渗透。

作为国内服务外包领军企业之一，浙大网新如何厚积薄发，布局全球服务外包市场？如何实施其人才战略和业务战略？本期《chinasourcing》杂志特采访浙大网新执行总裁钟明博先生，和大家分享浙大网新稳步发展的优势密码，展现浙大网新如何在竞争日益激烈的服务外包市场危中寻机，激流勇进，通过吸收优秀服务外包人才，深耕全球市场，实现业绩的持续增长。

《ChinaSourcing》：能否介绍一下2010年网新服务外包业务发展状况？作为服务外包领军企业，浙大网新是如何在危机中保持竞争优势，实现平稳发展的？

钟明博：随着金融危机的逐渐远去，各行业领域开始显现复苏迹象，最明显的就是日本、美国企业开始为了能够在新一轮经济增长过程中保持核心竞争力，重新启动服务外包项目，今年网新服务外包业务发展还是不错的，对美对日外包得到进一步复苏，对日外包团队基本上满负荷运作，营业额翻了一番，目前正在进一步扩大中。今年我们对美服务外包新签超过2000万美元的一手订单，从GARTNER的分析来看，我们也是第一家能够进入美国集成市场的中国本土外包商，中国很少有服务外包企业能够做到系统集成总包项目，这是网新实力的表现。2010年浙大网新新增近10个国际客户，在业绩保持增长的情况下，网新最大客户美国道富在网新对美服务外包业务比重从原来的超过90%下降至50%，多元化行业客户有效地分散金融危机带给网新的直接冲击。

2010年浙大网新保持稳步发展的优势之一在于实现国际与国内的有效协同发展，早在2006年浙大网新就通过高端的大客户服务经验和大规模信息技术开发能力向国际、国内金融服务行业客户渗透，实现核心竞争力的有效传递，开拓出国家外汇中心等金融服务行业的优质客户，自2007年以来，浙大网新一直与国家外汇中心保持每年上千万人民币的稳定业务量，并成功地与其成员银行鄞州银行、兴业银行、广东发展银行等建立业务关系，正是这种良性的传递使网新在金融服务领域不断做大做强。

《ChinaSourcing》：很多人认为浙大网新最重要的一个优势是背靠浙江大学。您怎么看这一优势？如何理解浙江大学对于浙大网新不断发展的意义和作用。

钟明博：依托浙江大学领先的学科优势，是浙大网新与一般高科技企业根本不同的核心竞争优势所在。浙大网新从创立之初就建立了网新中央研究院，提升浙大网新自主创新能力，浙大网新与浙江大学共建金融信息工程中心，使网新在金融信息服务领域具备国际领先的信息开发技术。

长期以来，浙大网新一直顺应国家发展意志为导向，顺应社会发展需求，在促进地方经济繁荣的同时实现自身的不断成长。通过与浙江大学的长期合作，浙大网新将浙大原始创新成果与社会需求紧密地结合起来，大大缩短了创新技术的产业孵化周期。随着国家两化融合、城市化进程的深入发展，浙大网新与浙江大学在金融信息化、物联网、智能电网、食品药品监管等领域开展创新合作，积极与国家部委、中国科学院等开展合作，承接关系到国计民生的大型信息系统开发项目。

在服务外包领域，最关键的成功因素就在于人力资源优势。多年来，浙大网新与浙江大学在人才培训方面的紧密合作，使网新一直保持行业领先的人才优势。浙江大学与浙大网新开展校企合作，更具针对性地对人才进行专业知识领域的培训，通过企业项目实习、企业实训、订制课程等方式大大缩短人才培养周期，浙大还为网新提供特别技术领域的短期培训项目，能够及时满足行业客户的需求。

《ChinaSourcing》：服务外包领域最关键的成功因素在于人力资源优势，能否介绍一下网新的人才战略？

钟明博：当前及未来几年中国的软件外包行业都面临严重的人才困扰。一方面是企业人力资源严重短缺，影响服务外包企业接包能力；另一方面高校毕业生面临就业难问题，大量毕业生找不到合适的工作。作为行业中有代表性的高科技企业，网新也不可避免地遭遇人才瓶颈。针对未来几年可能发生的人员短缺，以及高端人员严重不足的现状，首先，我们要进一步强化与浙江大学的合作，吸引海内外的浙大毕业生加盟网新团队，加强校企间在毕业生实习、共同研发、技术成果转移等领域的合作，力争有效利用浙大的师生力量，为外包业务扩大规模做出贡献。

其次，我们将布局全国市场，形成人才梯队。随着城市生活成本的不断提升，一线城市服务外包逐渐尚失人力资源优势，因此网新将向二、三线城市扩张，形成以大城市高端服务外包与二三线城市中低端服务外包有机结合的人才梯队，构建最佳的组织管理架构和成本模式。目前我们已经在大连、沈阳、天津、北京、上海、无锡、福州、广州、深圳等沿海地区设立了业务交付中心，以活用沿海经济发达地区的人力资源。未来三年，浙大网新还将在西部高校众多的西安、成都、重庆、太原、兰州等地设立新的外包交付中心，在补充人力资源的同时，降低运营成本。

浙大网新旗下拥有网新国际培训中心、浙大快威IT人才实训基地等培训机构，通过与浙江大学合作共同开展教学研讨活动、面向应届毕业生进行服务外包专业培训和面向在职员工开展短缺人才培训，缓解应届毕业生能力状况与企业要求不符的现实问题，通过短期实训能够及时满足客户在服务外包过程中对特殊技能的需求，提升客户满意度。

《ChinaSourcing》：浙大网新提出“Computer+X”的发展战略，将信息技术(Computer)与行业(X)相结合,那么未来会在哪些行业建立竞争优势？在您的心目中，浙大网新在服务外包事业上，未来将形成什么样的业务格局？

钟明博：Computer+X的X含义广泛，但是网新并不谋求在所有行业都有所作为，而是针对一些重点行业提供全面外包服务，未来浙大网新将针对一些重点行业提供全面外包服务，如金融、保险、通信、电力、轨道交通、电子政务等关乎国计民生的基础服务行业。

长期以来网新一直坚持走大客户的高端路线，以其差异化的服务质量居于行业领先地位，同时，随着人民币的升值和人力资源成本的提升，中国服务外包成本优势正在削弱，因此网新服务外包业务将切入更高端的总包业务，通过对服务外包业务体系的资源整合，为客户提供全方位的整合外包服务，从提供业务咨询到为客户设计、构建业务流程，从IT系统日常运行维护到部分业务流程处理外包，浙大网新的业务格局向低端和高端双向渗透，为客户提供贯穿ITO、BPO和KPO业务的全方位外包服务，提升网新服务性收入比重，形成跨越日本、欧美、中国三个服务外包市场，涵盖ITO、BPO到KPO的外包服务业务体系，争取用3-5年时间打造10000人的服务外包团队。

《ChinaSourcing》：浙大网新在美国市场、日本市场以及国内市场都有业务，而且业务量都比较大？能否介绍一下在这三块市场的业务发展情况。在市场战略上，未来是否会有所侧重？

钟明博：浙大网新在美国、日本及国内三块市场的战略，总体上追求三个市场的平衡发展，但在不同期间内战略上会有所侧重。未来两年在日本市场我们将逆势而上，大力扩张；而三年后预计美国业务将迎来发展高峰。国内市场则顺应社会发展潮流，在金融、智慧城市等领域依靠技术创新和商业模式创新来带动业务发展。

今年网新将进一步加大海内外投入力度，实施收购兼并策略。目前网新正加大对国际国内市场的考察力度，通过收购企业股权、兼并等形式提升总包的能力资源，在业务架构上形成优势互补，加强行业能力、软件开发技术、项目管理等方面的核心竞争力，同时，网新积极邀请行业专业人士加盟，进一步扩大海外服务外包团队。

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